ARTÍCULO I – OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir los términos y condiciones generales de comercialización y venta de los productos y servicios de PELLETS ASTURIAS, S.L. a través de todos los medios de comunicación.

ARTÍCULO II – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de venta en el momento de realizar su pedido y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

Para los pedidos realizados a través del sitio web de la empresa, es en el momento de la validación del pedido cuando el cliente deberá marcar la casilla «Acepto las condiciones generales de venta» antes de proceder al pago seguro; esta aceptación es irrevocable y no puede ser cuestionada de ninguna manera.
Por lo tanto, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, que no serán oponibles al vendedor.

La empresa PELLETS ASTURIAS, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.
No obstante, queda expresamente entendido que las condiciones generales de venta aplicables en el momento de la realización de un pedido por parte de un cliente son aquellas expresamente aceptadas por este.

ARTÍCULO III – PEDIDOS

Capacidad para contratar
Para realizar un pedido a la empresa PELLETS ASTURIAS, S.L., el contratante debe ser mayor de edad y tener capacidad jurídica.
Realización del pedido
El cliente particular puede realizar su pedido:

por teléfono, de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00
por Internet, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
o acudiendo en persona a las oficinas de la empresa o a sus sucursales.

Procedimiento de pedido
Para los pedidos realizados a través del sitio web, el usuario debe:
Seleccionar los productos en el sitio web y «abrir» su cesta
Indicar las cantidades
Identificarse creando una cuenta o introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña
Indicar el modo de entrega elegido, es decir, recogida en tienda o entrega a domicilio, indicando su dirección de entrega.
Validar el pedido tras haberlo verificado, sin olvidar marcar la casilla «Acepto las condiciones generales de venta».
Realizar el pago según las condiciones establecidas.
Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá un mensaje de confirmación.
Rechazo de pedidos
La empresa PELLETS ASTURIAS, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido por motivos objetivos: 

ya sea por motivos técnicos relacionados con la imposibilidad de realizar la entrega debido a la falta de accesibilidad del lugar,
ya sea por la falta de datos obligatorios en el sitio web, lo que impide tramitar correctamente el pedido,
o bien en caso de impago de un pedido anterior o de un pedido en curso, o si existiera un litigio de pago.

Esta lista, que se ofrece a título indicativo, no es exhaustiva.

Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, y más concretamente con la legislación en materia de consumo (art. L 121-21 del Código de Consumo de la Ley Hamon), para todos los pedidos realizados en el sitio web de la empresa, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la realización de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Podrá devolver cualquier artículo que no le satisfaga en su embalaje original y en perfecto estado, apto para su comercialización.
Los gastos de devolución de la mercancía entregada correrán exclusivamente a cargo del cliente.

ARTÍCULO IV – SERVICIO Y CALIDAD

Recogida en almacén
La empresa ofrece un servicio de recogida de la mercancía pedida y pagada en la sede de la empresa, para los pellets de madera comprados por palés. Este servicio no incluye el transporte. Los clientes pueden recoger su mercancía en el horario de apertura indicado en la página web.
Certificaciones
La empresa PELLETS ASTURIAS, S.L. comercializa únicamente productos de calidad superior, con el fin de garantizar el mejor rendimiento de las instalaciones de calefacción.
Todas las marcas de pellets vendidas son productos certificados:

Din Plus
NF pellets combustibles Norma francesa
ENPlus A1/A2 Norma europea

ARTÍCULO V – DISPONIBILIDAD

Se informa al cliente de la disponibilidad del producto en el momento de realizar su pedido.

ARTÍCULO VI – PRECIOS

Los precios se indican en euros, IVA incluido, para una entrega en tienda y solo son aplicables en la fecha de envío de la confirmación del pedido por parte del cliente.
El cálculo del precio del producto se realiza automáticamente.

PELLETS ASTURIAS, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso, en particular debido a la evolución de los precios de compra de los pellets.

ARTÍCULO VII – ENTREGA Y RECOGIDA DE MERCANCÍAS

Plazo de envío
Las entregas las realiza la empresa PELLETS ASTURIAS, S.L. o sus socios UPS, DHL y COLISSIMO en el lugar acordado con el cliente en un plazo mínimo de 2 a 3 días laborables (excepto domingos y festivos) tras el registro y la aceptación del pedido.
Mercancías entregadas
Las mercancías se entregan a domicilio y/o en cualquier lugar de entrega definido por el comprador, salvo que este opte por recogerlas in situ.

En caso de entrega urgente, póngase en contacto con la empresa.

Confirmación de la entrega
Tan pronto como se reciba el pedido, en un breve plazo (entre 24 y 48 horas después), se contactará telefónicamente con el cliente para fijar una hora de entrega, confirmar su presencia y verificar la información facilitada posteriormente.
Recepción de la mercancía
A la recepción de la mercancía en el lugar de entrega, corresponde al cliente verificar que la mercancía entregada se ajusta al pedido y, en su caso, formular cualquier observación por escrito al repartidor.