CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Mercancía defectuosa. ¿Qué hacer?

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el contenido del envío.

1 – Si la mercancía está defectuosa, el cliente debe rechazar los paquetes defectuosos.

2 – Si el cliente tiene alguna duda: embalaje defectuoso, paquete aplastado o abierto, debe anotar las reservas precisas en el albarán de entrega y comunicárselo al transportista de Asturias. Es imprescindible anotar la fecha y el motivo de las reservas, por ejemplo: «paquete dañado, tal producto dañado», «paquete abierto, falta tal producto», «caja aplastada, tal producto dañado». En caso de reserva, debe enviar imperativamente una carta certificada al transportista en un plazo de 72 horas. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna reclamación.

Condiciones de devolución – Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolvernos uno o varios artículos. Para ello, puede enviarnos por correo una solicitud de desistimiento. A continuación, tendrá 14 días para enviarnos su paquete en su embalaje original; los gastos de devolución son gratuitos. Se le reembolsará la totalidad de las cantidades que haya abonado, incluidos los gastos de envío (siempre que la mercancía se encuentre en buen estado).

Garantías

La garantía de todos nuestros artículos es una garantía del fabricante o del importador. Se limita a la sustitución de la pieza o del artículo defectuoso. El cambio o la sustitución no modifican la fecha inicial de la garantía. La garantía no se aplica cuando no se respetan las condiciones normales de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento. En todos los casos, consulte los manuales de uso.